企业要进行舆情危机监测的重要性!

行业观点2021-08-18

描述:舆情危机监测的重要性有多重要,光看市场中的案例就知深浅。2014年,某市民为增加其微信公众号的关注度和点击率,并从中牟利,在无任何事实依据的情况下,将从互联网上搜集的涉及农夫山泉质量问题的图片进行拼凑,凭空编造了“农夫山泉停产,市面上所售90%都是造假水”的文章,该文章在网上大量传播,造成农夫山泉产品滞销、大量经销商退货,商业信誉也遭到重大损失。

舆情危机监测的重要性有多重要,光看市场中的案例就知深浅。2014年,某市民为增加其微信公众号的关注度和点击率,并从中牟利,在无任何事实依据的情况下,将从互联网上搜集的涉及农夫山泉质量问题的图片进行拼凑,凭空编造了“农夫山泉停产,市面上所售90%都是造假水”的文章,该文章在网上大量传播,造成农夫山泉产品滞销、大量经销商退货,商业信誉也遭到重大损失。

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无独有偶,2009年国家质检总局内蒙古质检局发函,要求责令蒙牛停止在特仑苏牛奶中添加OMP物质。本来是一个普通的政府执行程序函件,要求蒙牛先履行审批手续再使用,却被网上流传成“特仑苏中的OMP致癌”的舆论风暴,引发了一场关于牛奶质量安全的大讨论。导致公众对特仑苏OMP牛奶的食用安全性提出质疑,部分超市主动对特仑苏牛奶下架,这件事情对企业造成了不可估量的损失。

 

当然这些事情都是空穴来风,由外界杜撰,但实际上企业在经营发展的过程中,难免会出现疏漏,忽视一些细节,而这些细节往往会成为危机事件发生的关键。而企业如果缺乏危机意识,认为危机事件发生的概率低,因此不愿过多投入人力、财力,而有些企业则心存侥幸心理,不表态不作为,认为危机就是一阵热度,熬过去就好了,这将会有可能直接导致企业生存受到影响。

 

因此,无论是外界无良用户的造谣生事还是企业自身爆发的危机事件,舆情危机发生后,企业应立即查清事情的来龙去脉,进一步控制事态发展,尽可能的公开化、公正化、透明化,还原事实真相,及时处置和应对舆情并分析舆情危机产生的原因。

 

而且舆论危机一旦形成,企业需第一时间做出反应,这就要求企业具备健全完善的舆情监测机制,对舆情事件分析,制定可行性应急方案。经舆情监测系统分析后,还原整个事件发展过程,究其原因,提出针对性应对方案,帮助企业渡过难关。

 

在信息飞速发展的今天,企业的生产经营活动已不再神秘,想要稳定持续的发展,企业就必须重视舆情危机监测这件事儿,并选择适合的舆情监测工具,制定可行性应对措施,尤其是大型企业,要善于利用舆情监测软件,有效应对网络舆情危机,为企业良性发展提供帮助。


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