互联网时代下的舆情监测

行业观点2021-05-13

描述:舆情,即舆论情况,反映出群众关于各种社会现象以及热点问题所持的态度、意见和情绪等等表现。网络舆情,则是以互联网为载体,广大网民对社会热点事件的观点表达、传播、互动与影响,是社会舆情在互联网空间的直观映射。

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舆情,即舆论情况,反映出群众关于各种社会现象以及热点问题所持的态度、意见和情绪等等表现。网络舆情,则是以互联网为载体,广大网民对社会热点事件的观点表达、传播、互动与影响,是社会舆情在互联网空间的直观映射。

传统的社会舆情常见于群众口碑,通过口头传播,想要开展舆情监测,只能明察暗访,或开展民意调查,调查样本少,耗费大,效率低下,调查结果不够全面。

反观网络舆情,互联网时代,人人都是自媒体,可以自由地发表看法并迅速在网络上传播开来,负面舆情的大范围传播将会对企业造成较为恶劣的影响,损失巨大。而同样是由于互联网的高速发展,网络舆情监测可以通过自动抓取等技术手段方便地获取,调查样本覆盖全面,耗费小,效率高,调查结果客观准确。

在了解了网络舆情的基本特征之后,如何高效地监测舆情、开展舆情危机公关是关键。

舆情监测系统利用网络抓取技术,在热点问题和重点领域较为集中的网站、论坛等,进行24小时舆情监测,根据关键词分析舆情潜在风险,下载抓取到的最新舆情,最终形成舆情报告,第一时间报告给企业舆情部门。

通过此类舆情监测系统,企业舆情部门就能及时地获取网络舆情动态,触发网络舆情预警,为企业的舆情危机公关方案提供最直观的决策依据,有利于尽快摆脱舆情风险。

所谓舆情危机公关,是在舆情监测后,开展舆情压制,最终实现品牌口碑信息的展现与提升。舆情危机公关的成功与否,最直观的衡量标准就是在搜索引擎搜索相关关键词时,要确保无舆情露出。

互联网时代下,舆情信息繁杂,传播速度快、范围广、影响大,因此舆情监测至关重要,通过舆情监测系统及时抓取舆情、有效地开展舆情危机公关是解决舆情的关键。


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