口碑营销你做了吗?

品牌营销推广2019-10-18

描述:口碑营销是指:企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时制定一定的口碑推广计划,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

口碑营销是指:企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时制定一定的口碑推广计划,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

口碑

如何进行一场成功的口碑营销,离不开以下步骤,一起来看下吧。

一、寻找意见领袖

意见领袖是一个小圈子里的权威,他的观点能为群众广为接受,他的消费行为能为粉丝狂热模仿。找到意见领袖就可以使口碑传播的基数倍增。

二、制造病毒

病毒营销中的“病毒”,不一定是关于品牌本身的信息,但基于产品本身的口碑可以是“病毒”,这就要求你的产品要足够酷,要有话题附着力,这样才容易引爆流行,掀起一场口碑营销风暴。

三、实施奖励计划

给消费者优惠券、代金券、折扣、股份分红等各种各样的消费奖励,让他们帮你完成一次口碑传播过程,你的口碑营销进程也会大大提速。让大家告诉大家,口口相传,消费者就这样不由自主的成了商家的宣传员和口碑传播者。

四、整合各种营销传播工具

口碑营销是新媒介时代众多营销方式的一种,它必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式,相互取长补短,发挥协同效应,才能使传播效果最大化。

五、倾听反馈

及时发布品牌信息,手机消费者的口碑信息,找到产品服务的不足之处,处理消费者的投诉,降低消费者的抱怨,回答消费者的问题,引导消费者口碑向好的方向传播。

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